私たちが立つ場所
白雲は、特別なことをしている会社だとは思っていません。ただ、清潔にする、という行為を誠実に続けることが、暮らしの安定につながると信じています。
その確信が、サービスの設計にも、一回一回の訪問にも、ご報告の仕方にも、すべて反映されています。派手さはありませんが、誠実であることを大切にしています。
目指していること
整った空間が、気持ちを整える
帰ってきたときに、ほっとする場所であること。それが私たちの考える「きれいな家」の意味です。見た目だけでなく、そこに住む人が気持ちよく過ごせるかどうかを、いつも念頭に置いています。
清掃はサービスではなく、関係
お客様の家に上がらせていただくということは、信頼を預かることだと思っています。だから白雲は、一回限りの作業でも、長くお付き合いいただく場合も、同じ丁寧さで向き合います。
大切にしていること
省かない
見えない場所でも、手順を省くことはしません。決めた通りに、毎回きちんと進めます。慣れが作業の質を落とさないよう、意識しています。
報告する
作業後に何をしたかをお伝えします。「またきれいになっていた」だけでなく、何がどう変わったかを言葉で共有することが、信頼の積み重ねになると思っています。
合わせる
どの家庭も違います。どの方も違う暮らし方をされています。だから、一律のやり方を押しつけるのではなく、お客様の状況に合わせたご提案を心がけています。
理念が、どう仕事に表れるか
訪問前のやり取り
作業中の判断
終わった後のご連絡
それぞれのご家庭に、合わせた関わり方を
一人暮らしの方、小さなお子さんがいるご家庭、高齢の方と同居されている家族。それぞれ、必要なことも、困っていることも違います。
白雲は、すべての方に同じ清掃を提供するのではなく、状況を聞いた上で、必要なことをご提案します。それが、人を中心に置いた仕事だと思っています。
変えることと、変えないこと
続けてきたこと
手順の丁寧さ、報告の習慣、お客様の話を聞くこと。これらは始まりから変えていません。清掃の本質は変わらないからです。
少しずつ改善していること
使う道具、段取りの組み方、お客様とのやり取りの方法。より使いやすく、より負担が少なくなるよう、小さな改善を続けています。
正直でいること
できることとできないことを、はっきりお伝えします。追加費用が発生する場合は事前にご説明します。無理なご要望には応じず、代わりにできることをご提案します。
清掃の仕事は、お客様の家に入らせていただく仕事です。だから、誠実さは交渉の余地のない前提です。
地域と、一緒に
白雲は仙台を拠点にしています。地元の方々に支えていただき、今があります。だから、仙台の家庭に役立つサービスをつくることが、私たちの地域への恩返しだと思っています。
遠方の大手に頼まなくても、地元にちゃんとした清掃業者がいる。そう思っていただける存在でありたいです。
長く、続けられるということ
一度きれいにしても、また汚れます。それが暮らしです。だから白雲は、「一回で完璧にする」より「定期的に整えやすくする」ことを意識しています。
続けやすい仕組みをご提案し、無理なく清潔を保てるようにすること。それが、長い目で見てお客様にとって一番良いことだと考えています。
あなたにとって、何が変わるか
帰宅したときの気分が、少し違います
頼んだ通りのことが、毎回行われます
気になることがあれば、気軽に話せます
無理なく、長くお付き合いいただけます